Следующие несколько месяцев станут для нас всех – неизведанной территорией, с серьезными проблемами, в том числе и для онлайн-бизнеса. Ниже обозначены результаты дезинфицирующего средства для рук от Staples.com, и этот скриншот является лишь частью страницы. Сейчас многие крупные интернет-магазины имеют подобную проблему. Хотя в обычных условиях существует множество способов справиться с отсутствующими на складе или снятыми с производства товарами, но данная ситуация весьма специфична:

1. Несколько похожих товаров могут одновременно отсутствовать на складе.
2. Ритейлеры не знают, когда они смогут вернуться на склад.
3. Не все товары могут оставаться на складе в течение длительного времени.
4. При высоком спросе, решающее значение имеет стабильное ранжирование в поисковых системах.

С точки зрения SEO, важно, чтобы эти страницы продолжали ранжироваться как для потребителей, так и для розничных продавцов, но в краткосрочной перспективе потенциальные покупатели могут просто уйти на другие сайты.

Это техническая проблема SEO?

Короткий ответ: не совсем.
Мы хотим, чтобы эти страницы с карточками товаров продолжали ранжироваться, но они не очень полезны в краткосрочной перспективе. Давайте посмотрим на обычный набор инструментов, чтобы увидеть, что можно применить.

Вариант №1: 404 (не найден)
Тут все просто. Не прописывайте таким страницам «ошибка 404». Товары вернутся и вы будете их опять продавать. Если вы удалите страницу, а затем вернете ее обратно (а затем, скорее всего, снова удалите и снова вернете), Гуглу может потребоваться много времени, чтобы обработать эти сигналы. Другими словами, к тому времени, когда страница снова начнет ранжироваться, товар может опять отсутствовать на складе.

Вариант №2: 301 (постоянный редирект)
Среди инструментов, 301-е по-прежнему занимают особое место, но здесь они не очень эффективны. Во-первых, товар все еще существует. Нет необходимости перенаправлять людей на другие страницы на постоянной основе. Во-вторых, прописывание каждой странице 301-редиректа может быть трудоемким процессом. Единственным исключением было бы, если бы товар не был в наличии и это побудило производителя постоянно заменять его на аналогичный продукт.

Вариант №3: 302 (временный редирект)
Казалось бы, это должен быть правильный выбор, но, к сожалению, мы все еще сталкиваемся с проблемой сроков, если этот товар появится на складе в течение короткого периода времени. Допустим, в наличии нет свежей горной массы Acme Essentials на 10 унций, но есть весенний бриз от Trapper Moe на 10 унций. Можно было бы временно поменять местами эти товары. Но люди по-прежнему будут искать на этой странице продукт Acme Essentials, хоть и будут перенаправлены на продукт Trapper Moe, который может ввести в заблуждение и навредить конверсии.

Вариант №4: Схема доступности товара
Вы можете использовать свойство «availability» (доступность) для установки параметров, включая: InStock (В наличии), OutOfStock (Нет в наличии) и SoldOut (Продано). Google может выбрать для отображения эту информацию в качестве части вашего органического результата, такого как этот:

К сожалению, у этого подхода есть две проблемы. Во-первых, в то время как поисковики будут оценивать вашу честность, можно не стремиться отображать «Нет в наличии» в результатах поиска, когда все остальные вообще ничего не отображают. Во-вторых, все еще остается проблема времени. Можно автоматизировать переключение с «В наличии» на «Нет в наличии» в режиме реального времени, но Google по-прежнему придется сканировать и обновлять эту информацию, а для этого требуется время.

Но не так всё безнадежно

Если вам кажется, что я исключил все варианты, то это потому, что я принципиально не считаю, что этот конкретный случай является проблемой SEO. Удаление или перенаправление страниц в нестабильной ситуации, когда товары могут исчезать из склада и возвращаться назад практически ежедневно, требует синхронизации процессов Google, но это чрезвычайно рискованно.
Итак, если необходимо сохранить эти страницы в индексе и (по возможности) на своих позициях, главное – убедиться, что они продолжают давать ценность вашим посетителям из органического поиска.

Вот пример того, что не надо делать:

Доставка недоступна, но, я ведь могу забрать товар, непосредственно в магазине. Но эта функция также не доступна. И по какой-то причине этот вариант выбран автоматически. Здесь нет абсолютно никакой ценности для пользователя.

Вот еще один пример, который может показаться не таким уж и отличающимся, но гораздо более полезным:

Этот продукт отсутствует в местном магазине и не доступен для доставки, но доступен в ближайшем магазине. В нормальных условиях я бы, не стал так делать, но сейчас это жизнеспособный вариант. Жизнеспособный вариант – это потенциальная продажа.

Вот подход, который дает посетителям из поиска еще один жизнеспособный вариант:

Это не самый визуально привлекательный дизайн, но кнопка «уведомить меня» расширяется в форму для ввода электронной почты, которая дает посетителям немедленную альтернативу. Даже если они не покупают в этом магазине сегодня, они все равно могут ввести свою электронную почту и в конечном итоге заказать позже, особенно в то время, когда поставки повсюду ограничены.

На этой же странице был еще один вариант, который мне понравился, «также доступно» в выпадающем списке:

В этой уникальной ситуации, где спрос значительно превышает предложение, потребители будут гораздо более склонны к аналогичным товарам.

Как насчет внутреннего поиска?

Если вы блокируете показ товаров, которых нет в наличии, то вы также временно блокируете внутреннюю ссылку «equity», что может повлиять на позиции в поисковой системе. Кроме того, в конечном итоге, может получиться пустая страница, которая будет неточно представлять ваш обычный товар. Есть два варианта, которые стоит рассмотреть:

1. Позволить людям фильтровать товары, которых нет в наличии
Я знаю, что интернет-магазины неохотно скрывают товары и хотят представлять огромный ассортимент, но это бесполезно, если ни одного из них нет в наличии. Если вы позволите клиентам легко отфильтровывать товары, отсутствующие на складе, то можно будет решить две проблемы. Во-первых, посетители сначала увидят полный список и узнают, какие продукты вы обычно предлагаете. Во-вторых, можно сделать фильтр недоступным для поисковых ботов, чтобы они продолжали индексировать ссылки на все товары.

2. Расставить приоритеты по отсутствующим товарам
Как вариант, можно отодвинуть товары, отсутствующие на складе в нижнюю часть внутренних результатов поиска, поддерживая фильтры и сортировку в пределах товарных групп, которые есть в наличии и на складе. Это позволит людям и поисковым роботам видеть весь список, но доступные товары будут показаны в самом начале. Посетители не будут бродить по страницам с отсутствующей продукцией, чтобы найти один доступный товар.

Так в чем же секрет
Хотелось бы дать волшебный HTML-тег или строку .htaccess, которые решили бы эту проблему, но когда ситуация меняется ежедневно или даже каждый час, многие из наших лучших стратегий не работают. Мы не можем применять обычные решения к неординарным проблемам.

В данном случае, самое важное, с точки зрения SEO – поддерживать позиции страниц, а это, означает, что их необходимо оставить в покое. Лучшая стратегия – предоставить пользователям возможность поиска при поддержке ценности страниц.