Chargeback — это процесс возврата средств на счет покупателя со счета продавца в том случае, если со стороны покупателя было предъявлено достаточно доказательств считать эту транзакцию недействительной или мошеннической.

В случае если покупатель обнаруживает с своей выписке списание средств, которое было совершено не по его инициативе, то он в праве подать жалобу в банк. Банк проводит расследование и принимает решение о возврате средств, если считает что покупатель был обманут или транзакция была мошеннической. В случае чарджбека продавец теряет проданный товар или услугу, средства по платежу, комиссию которая была уплачена за обслуживание платежа, комиссию за конвертацию валюты, если платеж совершался в валюте отличной от валюты торгового счета, а так же штраф уплачиваемый продавцом банку в случае каждого чарджбека.

Вот список причин, по которым может быть подана заявка на возврат средств, в том случае если будет доказана:

1. Владелец карты не получил детализацию транзакции.
2. Транзакция не была одобрена владельцем карты.
3. Номер счета не совпадает.
4. Транзакция прошла больше чем один раз по ошибке.
5. Детализация транзакции не была распечатана.
6. Рефанд не был осуществлен по просьбе покупателя.
7. Не была произведена авторизация.
8. Покупатель не получил товар или услугу.
9. Карта не использовалась до периода истечения ее действия.
10. Услуги не были предоставлены в полной мере
11. Ошибка в поле суммы платежа.
12. Выписка по подтверждения перевода неверная, неполная или недооформленная.
13. Платеж прошел на неверную сумму.
14. На деле товар отличается от того, что было обещано ранее.
15. Фальшивая транзакция.
16. Время выполнения транзакции больше чем установлено VISA или MasterCard.
17. Не получена подпись покупателя.
Подробнее »

Платежная система WebMoney Transfer сообщила о запуске сервиса Rebills. Новинка позволяет пользователям проводить регулярные платежи с помощью шаблонов, продавцы же смогут получать оплату от клиентов в безакцептном режиме (автоматическое периодическое списание, rebills).

Теперь заботу о своевременной оплате тех или иных товаров и услуг берет на себя WebMoney. Клиентам необходимо только настроить требуемые параметры периодических платежей. Специальные шаблоны дают возможность пользователю получать счета на оплату, а также напоминания о предстоящем платеже. При желании в настройках сервиса можно доверить системе автоматически списывать средства в пользу выбранных пользователем контрагентов.

Продавцам WebMoney Transfer предлагает на выбор один из двух вариантов подключения: «легкий» вариант не привязывает регулярные платежи к счетам внутренней биллинговой системы, «полный» вариант в свою очередь позволяет максимально гибко настроить учет движения денежных средств.

Важность ключевых слов сложно переоценить, так как именно они являются основой наших сайтов: благодаря им поисковые системы корректно индексируют наши ресурсы, а затем пользователи с легкостью их находят. Поэтому подбор кейвордов – это ключевая составляющая и первостепенный этап в процессе поисковой оптимизации.

Работа с кейвордами – процесс, конечно же, трудоемкий, а временами и довольно сложный. Но, имея непосредственное отношение к уровню прибыльности сайта, он того стоит. На этом этапе оптимизации сайта крайне важным моментом является составление грамотного и полноценного списка кейвордов, а также выбор удобных и функциональных инструментов для работы.

Еще одним важным аспектом SEO является определение вашей целевой аудитории и исследование ее потребностей. Вы можете потратить дни и даже месяцы, тщательно оптимизируя ваши сайты для поисковиков, но все это будет тщетным, если вы изначально не определитесь с тем, чего именно хотят ваши пользователи, и не подберете соответствующие ключевые слова. В противном случае, даже достигнув высоких мест в поисковой выдаче, вы не сможете монетизировать ваш трафик так, как вам бы того хотелось.

Для того чтобы помочь вам с подбором эффективных ключевых слов, я подобрал 8 бесплатных сервисов по поиску кейвордов и 1 сервис, который поможет вам узнать вопросы ваших потенциальных пользователей и, возможно, даже натолкнет вас на новые конструктивные идеи.

Подробнее »

Компании Amazon, Microsoft и Yahoo планируют присоединиться к коалиции некоммерческих объединений, отдельных лиц и библиотечных ассоциаций, которые выдвинули групповой судебный иск против Google, недовольные тем, что интернет-гигант распространяет на коммерческой основе цифровые копии миллионов книг.

Судебный процесс между Google и многочисленными группами, представляющими авторов и издателей книг, привлек множество участников со всего мира. Министерство юстиции США также начало антимонопольное расследование в отношении Google. По словам представителей американского Минюста, причиной расследования стало соглашение, которое компания Google заключила с американскими издательствами печатных книг и авторами в 2008 г.

Гэри Рибэк (Gary L. Reback), адвокат, представляющий в суде коалицию, которая выступает против Google, заявил, что Amazon, Microsoft и Yahoo согласились присоединиться к группе – она носит называние Open Book Alliance, сообщает NYTimes. «Эта сделка Google с американскими издателями имеет огромные, далеко идущие антиконкурентные последствия, которые общественность начинает замечать только сейчас», — сказал Рибэк.

Также он отметил, что к коалиции планируют присоединиться некоторые другие организации и группы. Представители Microsoft и Yahoo официально подтвердили свое участие в Open Book Alliance, тогда как Amazon отказался давать комментарии по этому поводу.

Напомним, что компания Google заключила соглашения с Гильдией авторов США и Ассоциацией американских издателей в октябре 2008 г. Ранее, в 2005 г., эти организации подавали на Google в суд за нарушение их авторских прав, недовольные планом компании по оцифровке миллионов книг. Согласно новому договору, Google получил право показывать и продавать эти книги в Сети.

Участники сделки в своих заявлениях утверждают, что она несет только пользу, так как теперь множество книг, которые уже не издаются, можно будет найти в интернете.

В этом году индекс показывает, что основные поисковые системы улучшили свой рейтинг по сравнению с прошлым годом. Но по-прежнему интернет-пользователи в наибольшей степени довольны Гуглом. Эти показатели были получены в результате исследования клиентов компаний, работающих не только в сфере электронного бизнеса, но и в других секторах экономики.

Следует отметить, что Google со своим рейтингом, равным 86%, превосходит рейтинг всех остальных поисковиков (78%). Но однозначно говорить о том, что эта тенденция сохранится и в будущем, нельзя, так как сделка Microsoft и Yahoo скорее всего окажет определенное воздействие на поисковый рынок. Но на данный момент, по мнению большинства пользователей, Google по-режнему является безоговорочным лидером как по количеству поисковых запросов, так и по качеству поисковой выдачи.